Painel administrativo

O painel administrativo é o centro da sua operação white label. É nele que você cadastra lojistas, define taxas, aprova cadastros e saques, acompanha transações, trata disputas e configura os provedores que processam os pagamentos. Ele roda no seu domínio, com o seu logotipo e as suas cores, e a XF TECH cuida da hospedagem, da manutenção e do suporte técnico.

O que você gere no painel

Cadastros

• Lojistas e subcontas: cadastro das empresas que vendem com você, com dados, status, taxas e documentos de cada uma.
• Clientes e usuários: quem acessa a plataforma e com qual perfil.
• Gerentes: pessoas da sua equipe com acesso ao painel administrativo, cada uma só com as funções que você liberar.

Financeiro

• Transações, saldos e extratos de toda a operação e de cada lojista.
• Saques: acompanhamento, aprovação e histórico dos pedidos de saque.
• Vendas e performance da operação.
• Calculadora de taxas para simular o custo e o valor líquido de uma venda.

Taxas, reservas e split

Você define as taxas por lojista: percentual, valor fixo e faixas por valor, tanto para a cobrança Pix quanto para o saque. Também configura reservas, prazos de liberação, bloqueios operacionais e retenções ligadas a disputas, chargebacks, análise de risco ou pendências cadastrais. Regras de split entre lojistas ficam no mesmo lugar. Veja os detalhes em split e subcontas.

Operacional

• KYC/KYB: documentos recebidos, status, aprovação, reprovação e pedidos de complementação. Veja KYC/KYB.
• Disputas, chargebacks e MED: acompanhamento das infrações e devoluções do Pix e das defesas.
• Provedores e fluxos: cadastro dos parceiros financeiros, credenciais e regras de roteamento. Veja provedores e roteamento.
• Teste de fluxo: teste de um provedor direto na credencial, com a geração de um Pix, um saque de valor pequeno ou a consulta de saldo, e a leitura do que voltou no webhook.
• Webhooks, logs, filas, incidentes, alertas e conciliação: visão técnica do que entrou, do que saiu e do que precisa de atenção.

Configurações

• Perfis de acesso e permissões para cada pessoa da sua equipe.
• Configurações do gateway e tabela padrão de taxas.
• Auditoria: registro das ações feitas no painel.

A rotina da sua equipe no painel

Numa operação em andamento, o painel concentra o trabalho do dia a dia:

1. Analisar os cadastros novos e os documentos pendentes.
2. Acompanhar os saques do dia e aprovar os que dependem de aprovação.
3. Conferir disputas e infrações do Pix dentro dos prazos.
4. Olhar alertas, incidentes e conciliação para ver se algo saiu do esperado.
5. Ajustar taxas, reservas ou fluxos quando um lojista muda de perfil.

O painel do lojista

Cada lojista da sua operação tem um painel próprio, também com a sua marca. Nele, o lojista acompanha o dashboard, os recebimentos e as transações, cria produtos e links de pagamento, pede saques, responde disputas e consulta as taxas. A área de integrações reúne as chaves de API, os webhooks, os logs de requisições e a documentação, inclusive uma versão preparada para assistentes de IA.

Quando você precisa ajudar um lojista, o painel administrativo dá acesso à visão dele para suporte, com a sessão identificada na tela.

Marca e identidade visual

O painel, o checkout, os e-mails e a documentação usam a identidade da sua operação:

• domínio próprio;
• nome, logotipo, ícone e cores;
• tema padrão claro ou escuro;
• e-mail e WhatsApp de suporte;
• links para os seus termos de uso, política de privacidade e página de status.

Eventuais identificações legais da XF TECH ou dos parceiros financeiros são definidas em contrato.

Dados e segurança

Você tem acesso aos dados da própria operação: clientes, lojistas, transações, saldos, extratos, saques, taxas, reservas, splits, estornos, chargebacks, documentos, status de KYC/KYB, logs de API, webhooks, relatórios, histórico financeiro e registros de auditoria. O acesso respeita as permissões de cada perfil e a segregação entre empresas.

Cada operação roda em uma instância própria, hospedada pela XF TECH. Quando o suporte técnico da XF TECH acessa o seu painel, a sessão aparece identificada e o acesso fica registrado na auditoria.

Próximo passo

Para ver como o painel se conecta ao fluxo de um pagamento, leia como funciona. Para conversar sobre a sua operação, chame a XF TECH no WhatsApp.