Estas são as perguntas que mais aparecem quando alguém avalia montar uma operação white label. As respostas separam três coisas: o que a tecnologia da XF TECH faz, o que depende do parceiro financeiro e o que é definido na proposta e no contrato. As respostas curtas estão no fim da página.
Regulação e dinheiro
Preciso de autorização do Banco Central?
Depende das atividades que a sua operação vai exercer, do volume e do modelo. A Resolução BCB nº 80, de 25 de março de 2021, trata da constituição, do funcionamento e da autorização das instituições de pagamento, e já foi alterada mais de uma vez. A XF TECH fornece a tecnologia e não substitui a análise do seu enquadramento. Confirme o seu caso com um advogado, no site do Banco Central e na nossa página de regulação para operar.
Quem é responsável pelo dinheiro dos meus lojistas?
O parceiro financeiro processa as cobranças, confirma os pagamentos e executa os saques. A instituição responsável, a titularidade jurídica dos valores e a natureza do saldo são definidas em contrato. Do lado técnico, a plataforma mantém um ledger operacional por empresa, com créditos, débitos, taxas, reservas, splits, estornos e saques.
Quem aprova o cadastro dos lojistas?
A sua operação. A plataforma dá as ferramentas de KYC/KYB: pedir documentos, receber arquivos, aprovar, reprovar, pedir complementação, manter o histórico e restringir contas não aprovadas. Os critérios formais, a política de prevenção à lavagem de dinheiro e a responsabilidade regulatória ficam com você e no contrato.
Marca e tecnologia
Posso usar o meu próprio domínio e a minha marca?
Sim. Painel, checkout, e-mails, documentação, comunicação institucional e API usam a sua marca, o seu domínio, o seu logotipo e as suas cores. Eventuais identificações legais da XF TECH ou de parceiros financeiros são definidas em contrato.
Tem API?
Sim. A sua operação tem API própria, com documentação no seu domínio, chaves de acesso, autenticação, criação e consulta de cobranças, saldo, saques, idempotência, ambiente de testes, webhooks, logs de requisições e controle de acesso por empresa. Veja a API da sua operação.
Quais meios de pagamento estão disponíveis?
A plataforma tem estrutura para cobranças Pix com QR Code, confirmação, conciliação, split, saques via Pix, estornos, disputas e webhooks. Cartão depende do provedor, da integração e da homologação correspondentes. A plataforma também se integra a checkouts externos, como Vega e Zeedy.
Posso trabalhar com mais de um provedor financeiro?
Sim. Você cadastra provedores, configura credenciais e monta fluxos de roteamento entre provedores por prioridade, valor, horário e dia da semana, com fallback. Cada provedor depende de integração, contrato, credenciais e homologação.
Tenho acesso a todos os dados da operação?
Sim. Você acessa clientes, lojistas, transações, saldos, extratos, saques, taxas, reservas, splits, estornos, chargebacks, documentos, status de KYC/KYB, logs de API, webhooks, relatórios, histórico financeiro e registros de auditoria, respeitando permissões e a segregação entre empresas.
Preciso ter equipe técnica?
Não para operar. A XF TECH hospeda, mantém e dá suporte técnico à plataforma. Os seus lojistas podem vender por checkout e links de pagamento ou integrar pela API.
Contrato e comercial
Quanto custa e quanto tempo leva?
Preço, prazo de implantação e o que está incluído na implantação são tratados na proposta, depois de entender o volume esperado e o modelo da sua operação. Parte do prazo depende do contrato e da homologação com o parceiro financeiro. Para estimar os outros custos de uma operação, veja quanto custa abrir um gateway de pagamento.
Existe exclusividade, fidelidade ou multa? E se eu quiser migrar?
Exclusividade, prazo mínimo, multa e condições de migração para outro fornecedor são definidos na proposta e no contrato.
Qual é o SLA e quem responde por falhas?
A plataforma tem monitoramento técnico, health check, logs, tratamento de erros, reconciliação e suporte aos fluxos de pagamento. A XF TECH responde pela tecnologia: plataforma, painel, API, checkout, banco de dados e integrações sob seu controle. Falhas de processamento, liquidação, Pix ou saque dependem do provedor responsável pela etapa. Disponibilidade garantida, prazos de atendimento, compensações e a matriz formal de responsabilidades ficam no contrato. A página como funciona mostra o que é de quem.
Ainda tem dúvida? Fale com a XF TECH pela página de contato.
Conteúdo informativo, atualizado em 25/10/2026. Não substitui orientação jurídica.